食族人科技：供应链生态高效协同 复刻模式倍速发展

食族人科技：供应链生态高效协同 复刻模式倍速发展

客户概述

河南食族人食品科技有限公司成立于2017年，是一家定位于互联网思维的食品品牌企业。公司潜心于零售服务以及专业品牌质量与文化的打造。品牌一经推出，就迅速覆盖全国，以超前的火爆优势占领休闲零食市场。在打破零食传统的品牌形象和销售模式的同时，不断探索和挖掘品牌更深层次的形象文化为企业奠定稳固基石。

在市场的迅猛发展及变化下，对食族人内部的运营管控提出了更高的要求，需要以更快的速度去匹配消费者、经销商的需求，达到他们的期望，提供消费者满意的产品和服务。如何快速响应经销商的报货需求、匹配款项情况、迅速安排生产，并结合物流发运公司及时将货物按量按期送达到客户的现场，成为互联网模式下食品经营的新挑战。

正如客户信息总监所讲到的，“实现以客户为中心，产品为主线，打造研产采销配财的业务闭环”真正能够做到与经销商的链接与联动、信息的透明化与实时传递，是食族人在赋能销售方面做出的巨大提升，也将是未来精益求精、不断突破的领域，力求打造人性化、智能化、自动化的客户体验。

业务挑战

新型方便速食产品是近几年新兴的产业，新奇的包装、个性化的产品、让人难以忘怀的味觉刺激，互联网模式下的爆款产品迅速出圈，打造出鲜活的企业形象，在追求潮流的新一代产品中完成弯道超车，深受消费者喜爱。

随之而来的，是对供应链响应效率的考验、生产的排产效率、订单的快速确认、运输的发货保障、客户的签收、以及售后及客诉事项的跟进，全业务链条的打造，使得食族人迫切需要快节奏的数字化工具给予科学的支撑。

业务生态断层，信息孤岛形成

随着业务增长，越来越多的生态合作商加入到食族人的运营中来，不同的业务属性，管控需求，在企业整体的运营过程中，数据的共享、同步、透明，愈发变得重要，如何突破当前电话沟通，文件传输的沟通模式，真正实现业务链条的串联，做到互联互通，是食族人关注的管理课题。

供应链响应速度不足，效能低

终端客户，亦或是经销商下单后，需要迅速匹配客户账余情况和促销方案等，将客户的原始需求转化为实际配送发运的真实需求，并流转到后续的仓储物流等业务环节。这里需要考虑众多因素，譬如客户的现金账户余额、费用账户余额、当前期间的促销政策等，然而，当前手工作业的方式显然不能满足快速响应客户的需求。

线上线下综合布局，共同发力

在当前的销售模式及常态化疫情下，实体经济受到前所未有的冲击，尤其对于食品行业来说，唯有通过线上电商销售才可以使大家足不出户就可以品尝到食族人的产品，而食族人也正是看到了这一点，重点开拓线上销售业务，截至当前，电商销售额占总体早已超出50%。对当前的食族人来说，将线上线下纳入统一的销售管理体系，综合评估分析，建立统一平台，是更深远的运营目标。

链接客户的能力不足，交互慢

审核何时通过、是否需要补充打款、安排发货的时间、产品出库及运输的信息，以上种种仅仅依靠电话沟通，业务员和公司后勤人员的口口相传，效果可想而知，客户对自己订单的流转情况也很难能够实时获取，只能被动等待业务员告知。食族人秉承“以客户为中心”的理念，坚持把客户的体验感放在**位，也非常期望信息化平台的推行落地能够带来别样的改变。

解决方案

食族人公司是新型方便速食行业的黑马企业，快节奏的销售节奏对整个公司业务运营提出了更高的要求。

数字化的转型同食族人公司整体的战略目标相辅相成，助力食族人EBC企业业务能力的打造，是食族人公司实现战略发展目标的强有力工具。结合多方供应链生态力量，打造“上下同欲”的供应链业务模式，融合生产厂家、经销商、物流承运商、电商平台等外围供应链力量，以EBC为核心，构建食族人供应链生态平台，加速战略转型，有效赋能销售。